(02) 421 08 36 info@display-bulgaria.com
Изследване за 2012 год. на POPAI за потребителското поведение (превод)

Изследване за 2012 год. на POPAI за потребителското поведение (превод)

 

POPAI – Международната асоциация за търговия на дребно, разгласи резултатите от проучването си за тенденциите в търговията на дребно за 2012 година.

След дълга поредица от основни изследвания върху потребителското поведение, датиращи от 1965, POPAI отново проправя пътя за научните изследвания в магазина чрез добавяне на комбинации от новаторско изследване на мъзъчните вълни и следене на погледа  към стандартните интервюта в търговския обект.

И така, как изглежда днешният купувач в сравнение с този от близкото минало?

Проучването установява пет ключови открития, които търговските маркетолози трябва да имат предвид при изготвянето на своите маркетинг програми.

Днешният купувач взима повече от всякога своите решения за покупка в магазина

Клиентът днес е по-мотивиран от всякога, да взима образовано и отговорно решение за покупка. Изненадващо обаче се оказва, че все повече купувачи се ориентират в магазина от маркетинг и брандинг знаци, за да направят огромна част от своите покупки. Процентът на тези импулсни решения достигна най-високото си ниво за всички времена – 76%. За определяне на процентите, решенията за покупка са разпределени в четири различни категории – Специално планирани, Основно планирани, Заместители и Непланирани. Процентът покупки, решението за които се взима в магазина, се изчислява, като се взимат предвид решенията свързани с категориите Основно планирани, Непланирани и Заместители.

Този метод на изчисление е един от най-надеждните, тъй като се основава на интервюта, направени преди и след пазаруването в магазина – какво купувачът е предвиждал, че ще купи срещу това, което наистина е купил.

Ако не поставите вашия продукт върху дисплей,  твърде малко вероятно е той да попадне в пазарската количка на клиента

Проучването установява, че 1 от всеки 6 покупки на марки са направени, когато дисплей с тази марка присъства в магазина.

Като цяло, забелязва се ясен модел на въздействие на търговските дисплеи върху лоялните клиенти, въпреки високото ниво на предварително планиране на покупките.

Търговците на дребно не използват максимално възможностите, за подобряване на атмосферата в магазина

Купувачът днес (в САЩ, б.пр.) прекарва по-малко време в магазина, но харчи повече пари. Дали ще се използват лесни за намиране продуктови дисплеи във втора точка или пък други средства за създаване на специална атмосфера, търговците на дребно имат много възможности да издигнат инстор маркетинга си до високо ниво.

Творческия подход не само отличава търговския обект, а може и да превърне подсъзнателния в съзнателен купувач

Купувачът днес е изправен пред огромен брой продукти, от които да избира. Макар че повечето клиенти не са наясно с броя на знаците и визуалната информация, те са преработка на едно подсъзнателно ниво. Едно  е сигурно – когато продуктите са представени чрез убедителен визуален дисплей, те ангажират и съзнанието. Попитани, дали си спомнят някой дисплей в магазина,  56% от клиентите посочват дисплеите с промоционални стоки, като най-често се цитират свободно стоящите такива.

Купувачи, които използват дебитни / кредитни карти са по-податливи на импулсни покупки и вземат повече решения в магазина.

Клиенти, които изберат да използват непарични платежни методи, които се намират с по-голяма гъвкавост, за да харчат повече, отколкото те планират да – и те правят. Те купуват по-големи количества и правят по-непланирани покупки, отколкото техните колеги, плащащи в брой.

Купувачите не се справят добре с точното прогнозиране колко време  ще да прекарат в магазина. Средният купувач не преценява точно и сумата за покупка, като обикновено тя е по-висока или по-ниска с около 35%. Не е изненадващо, че купувачите са най-малко в състояние да предскажат точно колко ще похарчат за предметите, които те не са планирали да купят.

За да разгледате по-подробния резултат от проучването, моля посетете www.popai.com