Брандиране в магазина
Вече е стандарт в магазина да ни посрещат с различни търговски активности – събираме талони, опитваме нови продукти, пазаруваме от брандирани зони. Тези материали се явяват връзката между посланието от стандартните рекламни канали и мястото на покупка. Мисля, всички сме съгласни, че присъствието на бранда в магазина и на рафта оказва забележителен резултат в ръста на покупките.
До тук магазините би трябвало да си приличат като две капки вода… но това съвсем не е така.
По това как ни посрещат, как ни водят през магазина и как ни изпращат на касата, всеки от нас има свой предпочитан търговски обект.
На щандовете с обслужване, общуването с клиента е задължение на магазинера. Дали служителят може да разкаже на всеки за търговската активност днес, едновременно с това да го обслужи (с усмивка)? Дали клиентите ще бъдат така търпеливи да изчакат, като им дойде реда да попитат, да купят и още нещо извън стандартното им пазаруване? Едва ли. Нали досега са били на опашката и не биха искали да бавят останалите.
В зоната на самообслужване пък, ако искаме да попитаме нещо, ще трябва да намерим служител от магазина. Обикновено не го правим, защото отнема време. Днес пък още по-малко бихме го направили… допълнително затруднени от мерките за спазване на физическа дистанция и задължителните маски, покриващи лицата ни.
Общуването с клиента може да се осъществи ефективно и през цялото работното време от постери в съвсем стандартни и обичайни пластмасови рамки. Изпечатвате лист А4 на принтера в офиса и го пъхате в джоба на рамката. Лесно и бързо сменяте съобщението и ако искате, можете да го правите всеки ден… по няколко пъти на ден. Консумативът е принтиран лист.
Удобството и обслужването на клиентите се измерва в ръст на продажбите. Защото не работи търговска активност, която е останала в тайна. Ние клиентите не се чувстваме комфортно да гадаем и предполагаме… и да се изненадаме (неприятно) на касата. В такива ситуации просто не купуваме.
Обикновени… стандартни…и толкова важни РАМКИ и АКСЕСОАРИ за тях. Можете да си изберете и да поръчате от нашия интернет магазин. Ще ви обслужим бързо, без да ви караме да чакате на опашка. Само трябва да изберете, къде ще ги поставите. Имаме различни поставки за всяко място в търговската зала.
Най-лесният и мобилен начин да привлечеш вниманието.
Посланието може да бъде на всяко място в магазина – до вашия продукт.
Имаме широко портфолио от лайстни, оборудване за рафтове на самообслужване и аксесоари за промоционна и ценова информация.
Брандиране в магазина
КРАСИВИ КОЛЕДНИ ДИСПЛЕИ И ГРОЗНИ СЛЕДИ ОТ ЕТИКЕТИ?
Веднага след тиквените декорации за Хелоуин магазините ще грейнат в ярки украси и неустоими предложения. Коледните дисплеи са едни от главните герои на голямото празнично пазаруване … посрещат ни от входа и ни изпращат чак до касите.
Наличието на втора точка в магазина има силата да вдигне продажбите на продукта не с проценти, а с пъти в промоционалния период. Въпросът е: Как да си осигурим максимален ефект на търговската активност?
Със сигурност едно от важните неща е стоката да е добре ЕТИКИРАНА. Да, от празничните фойерверки заговорихме за проза, но продукт без цена няма как да бъде купен, нали?
Етикетите е задължителни и когато дисплеите не са предвидени за тази цел, се налагат импровизации, като лепене на етикети с тиксо по ръба на дисплея, залепване на цени върху артикулите и т.н. Това със сигурност затруднява работата и още по-сигурно е, че нанася последен грозноват щрих върху дисплея.
Вариантите за елегантно поставяне на цени са много. Може да са в цвета на дисплея или с размерите на етикета на ключовия клиент.
Дори и дизайнерът на стелажа да не е помислил, как ще се поставят цените, винаги можете да поставите ценова лайстна в последния момент. Защото винаги е спешно.
Прозрачната ценова лайсна не закрива ярките изображения на коледните дисплеи.
Цветната ценова лайсна служи за фон на цените и се вписва в цветовата схема на дизайна.
Добре етикираната крос-мърчандайзинг лента за минути добавя второ присъствие.
Интелигентните Крос стелажи увеличават рафтовото пространство.
Имаме широко портфолио от лайстни, оборудване за рафтове на самообслужване и аксесоари за промоционна и ценова информация.
Брандиране в магазина
Лоялността към марката в категориите бира и безалкохолни е ключов фактор разпределението на пазарните дялове между големите в бранша.
Но тя не е до живот и това го доказват множеството нови и нишови продукти, които както присъстваха само в специализираните магазини, започнаха да взимат рафтово пространство в супермаркетите и да печелят познаваемост.
Преди няколко дни реших да си купя от любимата бира (да отбележа, че не съм кой знае какъв любител, но една специално ме спечели и пия само нея) и с раздразнение открих, че не я виждам на обичайното й място на рафта. Вече си бях взела една вносна бира, за да я пробвам и точно тогава видях служител на магазина, който ми обясни, че просто са й сменили мястото.Горката, стоеше сгушена в кьошето до един светещ международен бранд и нямаше как да бъде забелязана без указания.
За какво разказвам тази история? Защото дори лоялен клиент (какъвто съм аз за тази марка) може да се прехвърли към друг бранд заради липсата на видимост на рафта. Вносната бира можеше да ми хареса повече, кой знае?
Рекламата, като телевизия, дигитална или външна е супер, без нея не може… Но най-силният фактор е този на рафта. При бясната конкуренция на твърде сходни продукти, носещи твърде сходни преживявания и послания печели този който се вижда, който е наличен в момента, когато клиентът пазарува.
1. Мърчандайзинг и управление на категорията
Цялостното брандиране и допълнителния мърчандайзинг на определена категория я правят силно привлекателна за клиента. Тези специални усилия предизвикват импулсивни покупки и увеличават продажбите на всички брандове в сектора. Естествено, най-голяма полза имат първият и вторият по пазарен дял. Именно някой от тях пристъпва към подобна инвестиция, като увеличава преднината си пред останалите.
Такава договореност между бранда и супермаркета изисква сериозен бюджет и преговори. За щастие, съществуват изключително гъвкави решения, които могат да отличат всеки бранд на рафта. Без необходимост от инвестиция в цялостно брандиране или външни мърчандайзери.
Мърчандайзинг оборудване за бутилки и кенчета
Снимката в началото на публикацията демонстрира ефекта от поставяне на този вид оборудване на рафта. Всяка бутилка бира или безалкохолно ще изглежда през цялото време по същия начин. Без миксиране или заемане на мястото от конкуренцията.
Може да се направи за точно толкова лица, за колкото ви е необходимо.
2. Брандиране челото на рафта
Брандиращи предни профили, трейчета и рафтови дисплеи
Изпо
лзването на дисплеи или трейчета за рафт има много ползи – резервира се договореното пространство, бутилките се поддържат подредени и планограмата се спазва, привлича се вниманието на купувача.
Модулният принцип позволява използването им в различни типове магазини, като в зависимост от пространството и договореният асортимент се оформя и самият рафтов дисплей.
3. Странични табели
Страничните табели прекъсват дългата линия от еднообразни стелажи и привличат вниманието на минаващите клиенти.
В комбинация с рафтово брандиране се изграждат “театрални” дисплеи, които красиво и забележимо рамкират портфолиото на бранда.
4. Втора точка на излагане
Втора точка на излагане при продукти, като бира и безалкохолно в повечето случаи означава палетно излагане. Тежестта и опасността от счупване поставят предизвикателство пред дисплеите за крос мърчандайзинг.
Макар и без бира на снимката, този рафтов стелаж е показва възможностите си за представяне на тежки продукти, лесно пребрандиране и конструкции от повече от един модул.
Това, което отличава бранда в магазина е неговата видимост и атрактивност на рафта. Подобно на актьор, той трябва да се отличи от останалите, за да предизвика любопитство и да бъде опитан.
Дори при продукти, като бирата и безалкохолните напитки, които разчитат много на създадената лоялност, интересното представяне на нов вкус, бутилка или цена може да накара клиент да опита и в последствие също да стане лоялен.
Брандиране в магазина
Промоцията е задължителен елемент в предложението на всеки бранд или търговски обект. Много често, обаче, тя не постига оптимални резултати, заради неясно поставени цели. Намаляването просто на цените предполага краткотрайно увеличаване на оборота, но не и дълготрайно задържане на клиенти.
Внимателното обмисляне и комбиниране на промоционалните цели за година напред гарантира ръст на заинтересуваните купувачи и превръщането им в лоялни клиенти.
Ето затова, в тази публикация ще припомним някои видове цели, които да активират въображението ви за нови идеи при обмислянето на следващата промоция.
Увеличаване на обема продажби. Една от основните цели на повечето търговски промоции. Служи за увеличаване на продажбите чрез намаляване на цени за кратък период от време. Тактически инструмент с краткотраен резултат. Най-лесно копирана от конкуренцията. Предизвиква движение на клиенти от един обект към друг и разрушава лоялността. Купувач, купил даден продукт на ниска цена, няма да е склонен да го купи на редовна такава.
Този тип промоция може да бъде използвана да предизвика опитването на нов продукт или да постигне обеми от увеличаване честотата на покупка на промотираните стоки. Добре е да решите какво точно искате да постигнете, като се съобразите с особеностите на двата варианта.
Опитване на нов продукт. Един от начините да увеличите обема продажби, като представяте нов продукт (или услуга) в магазина. Така ще дадете ясна причина за намаляването на цената, като краткотрайно явление и реверанс от вас към клиентите (а не просто, че струва по-малко, а пък вие искате да продавате скъпо). Може да комбинирате със семплинг или (ако има възможност да е в малка опаковка) в пакет с друг продукт.
Увеличаване честотата на покупка. Друг вариант промоция за краткосрочно увеличаване на продажбите. Начините да увеличите честотата могат да бъдат:
- да предоставите купон за 10% отстъпка при следваща покупка
- да предложите специални пакети: купи 3, едното безплатно
- колекционерски промоции: например – събери десет стикери и получи безплатно….
Увеличаване на лоялността. Лоялност има тогава, когато клиентът купува конкретен продукт или посещава конкретен магазин, независимо, че има по-евтин или сходен вариант. Този тип промоции са със стратегическо значение. За успешното постигане на целта е необходимо изключително добро познаване на клиента и неговите нужди. Ето някои практически идеи:
- дългосрочни колекционерски промоции
- клубни точки
- Отворени врати и т.н.
Предизвикване на интерес. Въпреки, че звучи отвлечено, тази цел може да бъде реализирана с нисък бюджет, но пък да е успешна част от годишните ви промоционални цели. Тук единствен фактор е въображението, което може да доведе нови клиенти и да придаде “човешко лице” на вашия бизнес. Примери могат да са:
- Да организирате конкурс за детска рисунка, ако сте разположени в жилищен и по-младежки квартал
- Да поствате серия рецепти във фейсбук страницата си
- Да организирате тестване на вино и т.н.
Намаляването просто на цени не е достатъчен фактор за лоялност. За да се разграничите от конкуренцията е необходимо непрекъснато да давате причина на клиентите да се връщат. Много често неценовите фактори са много по-привлекателни, отколкото ценовите. В много случаи неща като, допълнителни услуги, детска площадка, нова продуктова група здравословни храни, специално любезно обслужване, опитване на място на нов продукт, създаване на общност на квартален принцип и т.н. са силни причини купувачите да предпочитат един магазин пред друг.
Брандиране в магазина
С навлизането на супермаркетите на самообслужване се променя и начинът на обслужване и контакт с клиента.
Вид общуване са вече косвени елементи, като визията на магазина – евтино/скъпо; асортиментът – пакетирани или пресни стоки, кулинария; удобства за клиентите – детска площадка, допълнителни услуги; социалната активност и др.
Най-пряко въздействие все пак има комуникацията, която се случва в момента на покупка. А при липса на продавач-консултанти, това могат да бъдат единствено поставени на точното място информационни табели.
По своята същност те заместват любезния собственик на кварталния магазин и информират клиента за нов, продукт, специална оферта, къде да намери това, което търси и го подсеща да си купи още нещо. Това общуване е ключово в създаването на лоялни клиенти и привличането на нови купувачи.
Ето защо тези четири вида информационни табели са задължителни за всеки търговски обект на самообслужване.
Табели за ориентиране. Забелязали ли сте “слепи петна” в магазина си? Категории, които сякаш не вървят и които клиентите пропускат? Една от големите причини за тези слаби места е начина на подреждане на продуктовите категории. В много от случаите мястото определя разпределението, а не логиката на пазаруване. Ако няма начин да съобразите подредбата според нея, тогава можете да си помогнете с големи висящи “навигационни” табели, които да дават представа кое къде се намира още от входа на магазина.
Странични регал табели. Смисълът на този тип информационни знаци е да подпомага клиента в ориентирането сред дълги поредици от рафтове. Често една 5-10 метрова редица регали съдържа повече от една категория продукти, което превръща пазаруването от приятно преживяване в дразнещо лутане. Това е честа причина за недостатъчния поток от нови клиенти, които няма да се ориентират така добре, както редовните клиенти.
Рамки за промо зони. Промоциите са реверансът или изразът на уважение от страна на магазина към неговите клиенти. Високата им стойност изисква висока обращаемост. Но дали е така на практика? Често информацията за продуктите на оферта си остава само в брошурата и ако на място няма табела, те просто остават незабелязани от голяма част разсеяни купувачи. Привличащи окото рамки с ясно указани промо предложения значително ще подобрят резултата от активността.
Промо стопери на рафта. Някои магазини ползват червени етикети. Практиката показва, че те не са достатъчно ефективни. Клиентът трябва да притежава изключителна мотивация и време, за да издири промоционалния продукт. Вместо това, нещо трябва да “наруши” правата редица и да каже “спри”. Това са малките, но изключително важни рафтови стопери, които като магнит ще привлекат окото.
Всичко казано до тук все пак са само инструменти за по-добро общуване. В основата на всеки дълготраен контакт стои нещо по-дълбоко – това е желанието на търговеца да даде най-доброто от себе си, непрекъснато да се стреми да изпреварва конкуренцията и да разбира нуждите на своите клиенти.
Брандиране в магазина
Психолозите са категорични – до 80% от възприятията на човека се осъществяват чрез зрението. Този факт дава възможност на магазините да увеличат своите продажби чрез въздействие върху импулса към покупка и увеличение на времето, прекарано в търговския обект.
Човек реагира инстинктивно на цветовете благодарение на дълбоко закодираното им влияние в съзнанието. Червеното означава “спри”, а зеленото – “премини”, като това е най-опростеният пример за тяхното въздействие. Изследвания показват дори и физически ефект – ярко червеният цвят ускорява пулса и енергизира, докато големи площи в бяло или сиво водят до безпокойство.
Магазините, които искат да се възползват максимално от това човешко качество, могат да развият концепцията си в много по-голям детайл и да определят цветовата си палитра според аудиторията, която искат да привлекат. Младите хора, например, предпочитат по-ярките и живи цветове, докато по-възрастните са податливи на по-приглушени или съставни нюанси.
Това е прекрасно, но ако скоро не се предвижда ремонт, как да се възползваме от психология на цветовете без да се налага да пребоядисваме магазина?
Както е казал Лудвиг Мис ван дер Рое, един от бащите на минимализма – “Малкото е повече”. Понякога малки цветни детайли, могат да привлекат вниманието с по-голяма сила, отколкото цяла боядисана секция в магазина. Това могат да бъдат акценти във вид на табели в началото на всяка гондола, стопери на рафта, промоционални рамки на втора точка, поставяне на големи изображения над рафтовете в съответна цветова гама и др. – вариантите са многобройни.
А ето и кратък справочник на цветовете:
Червено
Предизвиква апетита
Червеното е най-често използваният цвят в маркетинга на хранителни продукти. Окото разпознава първо него и след това сканира другаде. Има способността да събужда спомени и емоционални реакции. Почти не съществува етикет на хранителен продукт, който да не съдържа някакъв нюанс на червено.
Причината за това е способността му да предизвиква апетита. Най-вероятно това му качество се дължи на факта, че в природата в естествено състояние е свързан със сладки плодове, като ягоди, малини, череши и др.
Жълто
Носи щастие
Жълтото е вторият най-използван цвят в маркетинга на храни. Като “най-щастлив цвят” той предразполага към добро настроение и оптимизъм.
Имайки предвид, че храненето е също и емоционално преживяване, използването на този цвят ще създаде приятно преживяване и ще настрои клиентите ви за по-дълъг престой в магазина.
Зелено
Означава здраве и природа
Макар и не толкова популярен до скоро, в последните години зеленият цвят започна да се среща все повече в дизайна на хранителните опаковки, като стана символ за био, здравословни или органик продукти.
Очите обичат зеленото и се задържат по-дълго време върху него.
Оранжево
Означава удоволствие
Оранжевото е цвета на слънцето и носи топлина и удоволствие. Силната му енергия носи обещание за енергичност, сетивност и радост.
Много хранителни брандове, които искат да предизвикат тези усещания у потребителите, го използват в дизайна на опаковките на своите продукти.
Подобно на червеното, оранжевото веднага привлича окото.
Синьо
Събужда спомен
Това не е цвят, който предизвиква апетита и причината е, че няма храна, която да е синя в естествено състояние.
Този цвят има способността да охлажда и е подходящ за хранителни категории, чието основно качество е да бъдат студени или асоциирани с чистота и подреденост.
Надявам се, че този пост ще ви мотивира да експериментирате с цветови акценти, което със сигурност ще има ефект върху привличането на нови клиенти във вашия магазин.
